Возврат и обмен

Если вам не подошли товары, приобретённые на сайте UMART.com.ua, вы можете оформить возврат или обмен. Сроки для возврата и обмена установлены Законом и составляют 14 дней.


Причины для осуществления возврата покупок по желанию покупателя:

  • Вам не подошла модель товара, цвет, размер или вас не устраивает качество.

Причины для осуществления процедуры возврата по ошибке продавца:

  • Неверная комплектация заказа (в заказе не хватает позиций или перепутаны товары);

  • Товар в посылке не соответствует заявленному;

  • Наличие брака или дефекта.

 

Если вы обнаружили дефект или неверную комплектацию вашего заказа, то стоимость пересылки компенсирует Юмарт, во всех остальных случаях (а также при обмене товара по инициативе заказчика) пересылку товара оплачивает покупатель.


Обращаем ваше внимание: заказ принимается к возврату только в полной комплектации, в целой, неповрежденной упаковке. Заказанные вещи должны сохранить товарный вид и быть неиспользованными.


Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. обмену и возврату не подлежат:


  • парфюмерно-косметические изделия, а также товары в аэрозольной упаковке;

  • изделия из пуха-пера (подушки, некоторые виды курток и др.);

  • расчески, гребни и щётки массажные, аксессуары для волос;

  • бельё нательное и постельное;

  • чулочно-носочные изделия (колготы, носки, подтяжки в том числе);

  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органического и неорганического происхождения, полудрагоценных камней.

 

Внимание! Если вы присылаете нам товар, который по Закону не подлежит возврату, либо потерял товарный вид, мы будем вынуждены вернуть вам посылку, а транспортные расходы возложить на вас.

 

Документы, необходимые для возврата:


  • Заполненное заявление на возврат. Если вы делаете возврат у нас в офисе, вам необходимо заполнить заявление на возврат в 2х экземплярах;

  • Оригинал накладной, полученный вместе с заказом.


Возврат осуществляется двумя способами:


  • Возврат в нашем офисе по адресу: Киев, ул. Братская, 6, оф.206.

  • Возврат на отделение Новой почты: Киев, отделение 63, получатель Каган Александр, (098) 178 79 85.

Внимание! Оплату обратной пересылки заказанного товара осуществляет покупатель. Мы вынуждены будем отказаться от вашей посылки, если она будет отправлена наложенным платежом или с пометкой «пересылка за счет получателя». В случае, если возврат осуществляется по причине ошибки продавца, мы компенсируем все транспортные затраты и учтем их при осуществлении возврата денежных средств.


Порядок возврата денежных средств и сроки:


  • Деньги возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней после получения нами товара;

  • Если вы возвращаете покупку по вине продавца (комплектация не соответствует заказу, брак, дефект), мы компенсируем все транспортные расходы;

  • Если вы возвращаете покупку по желанию покупателя, транспортные расходы и банковские комиссии не компенсируются;

  • Возврат денег на банковскую карту осуществляется согласно тарифам ПриватБанка.


Варианты возврата денежных средств:


1. Возврат средств на банковскую карту, выпущенную любым банком. Для получения возврата на карточку вам нужно в заявлении на возврат указать полное наименование банка, номер карты и ФИО владельца карты.

2. Денежный перевод «Укрпочтой». В заявлении на возврат вам нужно указать ваш полный адрес. Когда деньги будут перечислены, вы получите смс-оповещение.


Скачать заявление на возврат

Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21